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¿Para qué te sirve? Curiosa cuanto cabe esta forma de «motivar». Aprovechamos este vídeo que refleja muy bien el espíritu de la Ley de la Atracción, popularizada por el libro «El Secreto», para abrir un debate!! La Ley de la Atracción expone que si piensas y deseas algo con fuerza algo y te esfuerzas por
Leer más »¿Para qué te sirve? Para comprender la importancia de escoger el momento y el espacio adecuados para transmitir ideas, hablar de cosas delicadas, convencer de algo, etc. Tan importante es el «qué se dice» como el «cómo se dice». En ocasiones, las prisas o las ganas de comunicar algo, hacen que no juguemos bien con
Leer más »Para qué te sirve Un ejemplo de mala organización y peor anticipación y, muy probablemente también, de falta de estrategia. La procrastinación es según la Wikipedia «la acción o hábito de postergar actividades o situaciones que deben atenderse, sustituyéndolas por otras situaciones más irrelevantes y agradables.» ¿Dirías que procrastinar siempre es malo? ¿Qué nos puede
Leer más »¿Para qué te sirve? Ejemplos como el de Tesco mejoran la satisfacción del cliente y su experiencia de compra. Esta idea es un ejemplo de diseño estratégico, una metodología que se centra en las personas y trata de mejorar su experiencia como usuarios. Reflexiona y actúa ¿Qué conclusiones obtienes del vídeo? ¿Qué crees que movió
Leer más »¿Para qué te sirve? Para destacar frente a la competencia, hay que ser original, tener ideas frescas y nuevas. La figura del consumidor está pasando de ser pasiva a tomar protagonismo. Los consumidores tenemos muchos más conocimientos y recursos. Por ello, la publicidad está cambiando y ahora las marcas buscan crear una experiencia vivencial en
Leer más »¿Para qué te sirve? Un gran ejemplo de orientación al cliente. Está basado en hechos reales. El vuelo de la compañía Spanair del 24 de diciembre de Barcelona a Las Palmas aterrizaba en Gran Canaria casi a medianoche. 190 personas que estarían volando mientras todos celebraban la Nochebuena. La Navidad es un momento muy especial, así
Leer más »¿Para qué te sirve? Para vender es necesario movilizarse y ser creativos. Trabajando además en equipo, los resultados pueden ser extraordinarios. Tener en cuenta las oportunidades del entorno y permanecer atento a las necesidades, permite ampliar las posibilidades de tu negocio. «Tenemos la iniciativa y la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan» (Stephen Covey)
Leer más »¿Para qué te sirve? Para valorar la importancia de atender eficazmente a un cliente. Hay que tomar la iniciativa y acercarse a él. Preguntarle por sus necesidades, saber qué tiene y qué quiere tener. «La proactividad forma parte de la naturaleza humana, y, aunque los músculos proactivos puedan encontrarse adormecidos, sin duda están en su
Leer más »¿Para qué te sirve? Para reflexionar sobre la importancia de conocer las necesidades de las personas ante un conflicto de intereses. La comunicación, indagar en las preocupaciones de la otra parte, etc son la base para llegar a acuerdos beneficiosos para ambas partes. Reflexiona y actúa ¿Cómo crees que se preocupa el protagonista por conocer
Leer más »¿Para qué te sirve? Para vender eficazmente, es necesario conocer al cliente y escucharle. Conociéndole, te adelantarás a sus necesidades. Además, mostrar seguridad en uno mismo, generará mayor confianza y credibilidad de cara al cliente «Bestia buena, se vende sin ir a la feria» Anónimo Reflexiona y actúa ¿Qué crees que sucede en esta situación?
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