Comunicación Pos-it-iva. Barreras en la comunicación
¿Para qué te sirve?
Con mucho humor, este vídeo nos muestra una situación donde la comunicación no fluye debido a que cada uno interpreta el mensaje de forma diferente por las barreras comunicacionales que nos ponemos con frecuencia. Ella no se preocupa de leer con atención completa el mensaje, y llevada por el enfado del momento, se cierra a una única interpretación. Él tampoco ha pensado en la ambigüedad y polisemia de sus mensajes. Todo ello genera una serie de malentendidos que derivan en un deterioro de la relación.
El lenguaje, bien utilizado, nos abre puertas y posibilidades, tan solo tenemos que dominar las artes de la escucha y de la comunicación para evitar esta brecha interpretativa en nuestras situaciones cotidianas. ¿Cómo? Mira «Amplía».
Por último, os dejamos esta reflexión: «Observa, escucha, calla, juzga poco y pregunta mucho» Agust Graft. O esta otra que también nos gusta mucho «Yo soy responsable de lo que digo, pero no de lo que tú escuchas» Son muchas las técnicas que nos ofrece la escucha activa para evitar estos malentendidos.
Reflexiona y actúa
¿Qué conclusiones obtienes del vídeo? Y tú ¿qué habrías hecho diferente? ¿Crees que ambos han gestionado de manera adecuada sus emociones? ¿Por qué? ¿Qué hubieras hecho diferente? En tu día a día, ¿en qué podrías mejorar tu comunicación? ¿Qué parte recae en hacer una buena escucha? ¿Qué componentes de la escucha podrían ayudarte para evitar este tipo de situaciones?
Amplía información
También éste: «El autocontrol, en la inteligencia emocional»
Por último, recordamos un vídeo de @Estimulando sobre la escucha activa y la importancia de comprender adecuamente el mensaje, es allí donde encontrarás algunos tips para mejorar tu escucha y, por tanto, tu comunicación.
Imagen por Perolo Orero
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