Saber preguntar, saber escuchar
¿Para qué te sirve?
Este vídeo, en clave de humor, nos muestra una situación en la que vemos claramente la importancia de preguntar de forma correcta para recibir una respuesta satisfactoria.
Hacer preguntas poderosas es un arte. Por ello, debemos tomarnos nuestro tiempo para pensar bien qué queremos preguntar a nuestro interlocutor, ya sea un amigo, un desconocido o un compañero de trabajo. Esto evitará las ambigüedades y los mensajes distorsionados.
Una buena manera de conseguirlo es pensar en el objetivo que perseguimos con nuestra pregunta y, en base a éste, formularla asegurándonos que obtendremos dicha información. Pero utilizar buenas preguntas no solo nos sirve para contextos cotidianos en los que necesitemos obtener una determinada información. Utilizar preguntas poderosas es algo que podemos aplicar en todos los ámbitos de nuestra vida. Por ejemplo, a la hora de preparar una presentación, puede resultar positivo hacernos preguntas para saber qué puede interesar realmente a nuestra audiencia. La herramienta de la pregunta es además vital para potenciar la capacidad de liderazgo, sin duda se trata de una de las herramientas claves del líder. La pregunta, bien formulada, abre nuevas conversaciones en las organizaciones y con el equipo. Las principales características de las preguntas poderosas son: sencillas, abiertas, orientadas al futuro, que te llevan a pensar diferente y te estimulan a la acción. Una buena pregunta, genera espacios de conversación respetuosos y amplios en los que además, podemos obtener información rica sobre nuestros colaboradores.
«No hay respuestas correctas a preguntas equivocadas”, de Úrsula Le Guin.
Reflexiona y actúa
¿En qué te ha hecho pensar el vídeo? ¿Qué crees que ha fallado en la comunicación? ¿Qué hubieras hecho tú diferente? ¿Te has sentido identificado con la escena del vídeo? ¿De qué manera? Pensando en una situación similar que hayas vivido, ¿qué es lo que querías decir realmente? ¿Para qué lo querías decir? ¿Cómo lo estabas diciendo? ¿Cuál crees que fue el error en tu comunicación? ¿Cómo lo solucionaste? ¿Qué aprendiste de aquella vez?
Como profesional, líder de un equipo, etc., ¿cómo preguntas? ¿Para qué preguntas? (Para conocer, recopilar información, empatizar, etc.) ¿Qué resultados consigues? ¿Qué ingredientes crees que tiene una buena pregunta? ¿Cuáles de ellos te falta incluir? ¿Qué harás diferente después de ver este vídeo?
Amplía información
Recomendamos varios post:
– «El arte de las preguntas poderosas«. Amplio, pero con las claves principales para construir preguntas que te saquen de tu zona de confort y te muevan a la acción.
– Más didáctico puede ser esta presentación SlideShare.- Acerca del líder que pregunta y escucha, ambos post, vía @manuelgross: “El arte de preguntar y escuchar (I). 15 preguntas que los líderes saben hacer” y “El arte de preguntar y escuchar (II). 20 claves de los líderes que saben escuchar”
Puede ser interesante este artículo de @ecvida para llegar a entenderse mejor a uno mismo a través de una única pregunta: “Los 3 porqués, el mejor método para llegar a entenderse a uno mismo”.
Y, por último, os recordamos este vídeo en @Estimulando: “Hay que hacer las preguntas correctas”.
Imagen por walknboston
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2 comentarios
Damos por entendidas preguntas y conceptos. Y por supuesto, esperamos escuchar unas determinadas respuestas!!!!
Muchas gracias Silvia,
Una aportación muy interesante que complementa la que ya hay en el vídeo. Es muy enriquecedor que escribáis vuestras interpretaciones del vídeo porque siempre aportan algo nuevo. En este caso esta me gusta especialmente tu punto de vista, ya que hablas a mi modo de ver de cómo tener una «escucha limpia», vacía de juicios y conceptos aprendidos.
¡Gracias por pasarte por Estimulando y por tu aportación!