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¿Para qué te sirve? ¿Sientes que todos los días son iguales? Rafael García descubrió que todos los días son una oportunidad para expresar quién eres realmente. Magnífico y creativo spot de Philips que nos invita a liberarnos y a ser realmente nosotros mismos. Tenemos 365 oportunidades para expresar realmente quienes somos, que hacemos. No te
Leer más »¿Para qué te sirve? Un ejemplo de cómo perder oportunidades por no tomar las riendas de la situación y atreverse a hacer algo. La vida es una sucesión de oportunidades, debemos estar preparados para saber reconocerlas y aprovecharlas sin ponernos excusas, porque al final el éxito dependerá de nosotros mismos. ¿Qué les ocurre a estos
Leer más »¿Para qué te sirve? Este vídeo, a través de una divertida parodia, nos muestra cómo la falta de comunicación y entendimiento supone la ruptura entre la marca y el consumidor. En muchas ocasiones, las marcas creen conocer perfectamente a sus clientes y sus necesidades, pero la realidad es muy distinta. Una escucha profunda y empática
Leer más »¿Para qué te sirve? Para hablar de las relaciones entre personas, tratar el caso de los «monólogos entre dos» en parejas y organizaciones. Identificar conductas que interfieren la comunicación. Tratar los axiomas de comunicación de Paul Watzlawick. Reflexiona y actúa ¿Qué conductas dificultan la comunicación? ¿Qué ideas se te ocurren para mejorar la relación de
Leer más »¿Para qué te sirve? La red social Facebook lanzó este vídeo «The things that connect us» (las cosas que nos conectan) dirigido por Alejandro González Iñárritu, para celebrar sus 1000 millones de usuarios. En él refleja a través de analogías entre objetos como pueden ser sillas, puentes o timbres que sirven para acercar personas, como
Leer más »¿Para qué te sirve? Este vídeo tiene varias lecturas, y no nos caben todas desarrolladas!!! Así que lanzamos ideas fuerza para que cada quién coja la suya: 1. Es un buen ejemplo de cómo utilizar las historias (storytelling) para convencer a alguien de algo, tal y como hace el piloto con el niño. 2. Nos sirve también
Leer más »¿Para qué te sirve? Un ejemplo de una mala escucha, el hijo no se hace entender y la madre peca de no verificar si ha comprendido bien el mensaje. Verificar en la escucha es asegurarse de que la otra persona ha comprendido lo que le hemos dicho. ¿Lo has entendido? ¿Me he explicado? ¿Puedes repetir
Leer más »Para qué te sirve Este vídeo lo hemos descubierto gracias a @camaraabierta. Un ejemplo de cómo hacer un vídeo currículum, apoyándose en recursos como las imágenes, el humor, la liviandad o la honestidad. Una de las cosas que más enganchan de este vídeo currículum, desde nuestro punto de vista, es que Miguel nos cuenta la
Leer más »¿Para qué te sirve? Las necesidades del cliente están por encima de todo. Un claro ejemplo de falta de flexibilidad en el servicio ofrecido a un cliente. Las normas son las normas, pero ¿pueden matizarse para atender puntualmente la necesidad de un cliente? Reflexiona y actúa ¿Qué le ha faltado al dependiente para adaptarse mejor
Leer más »¿Para qué te sirve? Para reflexionar sobre lo importante que es escuchar lo que el cliente necesita y nos quiere decir. Se echa en falta que el dependiente se adapte en mayor medida a lo que el cliente necesita, aunque ello signifique aparentemente bajar la calidad de su servicio. Sin embargo, lo que el cliente
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