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¿Para qué te sirve? Las necesidades del cliente están por encima de todo. Un claro ejemplo de falta de flexibilidad en el servicio ofrecido a un cliente. Las normas son las normas, pero ¿pueden matizarse para atender puntualmente la necesidad de un cliente? Reflexiona y actúa ¿Qué le ha faltado al dependiente para adaptarse mejor
Leer más »¿Para qué te sirve? Para reflexionar sobre la responsabilidad social de las organizaciones. Andy Bichlbaum y Mike Bonanno son los Yes Men, activistas que se hacen pasar por portavoces de empresas. Sus conferencias desconcertantes, explosivas y provocadoras ponen en evidencia a las grandes corporaciones. Su objetivo es alarmar sobre el enorme poder que tienen las
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