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El jefe lleva la conversación exclusivamente, a conseguir su objetivo, sin indagar, preguntar qué opina, etc. No existe escucha en la conversación, al menos del jefe al colaborador. No escucha los argumentos técnicos de la persona de su equipo. No se muestra empático. No reconoce el conocimiento de la persona de su equipo, presupone conocer
Leer más »Para qué te sirve Para introducir asuntos sobre comunicación técnica y comunicación con pacientes o clientes. Especialmente si son del sector sanitario, pero pueden aplicarse a otros sectores. Interesante ver las relaciones entre lenguaje y empatía. Reflexiona y actúa ¿Qué tecnicismos utilizas más frecuentemente? ¿Alguna vez te has dado cuenta de que no te entendían?
Leer más »¿Para qué te sirve? Para reflexionar sobre la importancia de adecuar nuestro lenguaje a nuestro interlocutor. Dos clientes pueden necesitar un mismo producto, sin embargo, la forma de venderlo, utilizando un lenguaje más o menos técnico, ha de ser diferente. Reflexiona y actúa Piensa en la última presentación de venta o formación que hayas impartido,
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