Hablando claro, evita tecnicismos
Para qué te sirve
Para introducir asuntos sobre comunicación técnica y comunicación con pacientes o clientes. Especialmente si son del sector sanitario, pero pueden aplicarse a otros sectores. Interesante ver las relaciones entre lenguaje y empatía.
Reflexiona y actúa
¿Qué tecnicismos utilizas más frecuentemente? ¿Alguna vez te has dado cuenta de que no te entendían? ¿Cómo podemos decir con palabras llanas esos tecnicismos frecuentes? ¿Qué palabras de la jerga de tu empresa o sector te llamaron más la atención al principio? ¿Cuáles te son más difíciles de explicar en lenguaje llano o coloquial? ¿Qué ganarías si lo explicaras de una forma más llana? ¿Qué están buscando los pacientes cuando se les da información médica? ¿Hasta qué punto el lenguaje que utilizas actualmente te permite conectar con tu paciente? ¿Cómo podrías empatizar más con tu paciente a través de tu lenguaje? ¿Cómo lo vas a hacer?
Amplía información
Complementar con lecturas sobre comunicación, argumentación, transmisión de instrucciones, comunicación con el cliente, empatía, redacción y preparación del mensaje.
Recomendamos post sobre «sencillez» a la hora de comunicar.
También recomendamos un post gracioso sobre el mismo tema «Guía Básica de Español-Médico, Médico-Español»
Imagen por lucia meler maura
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